Politique de retour et remboursement

Chez Idylla, nous nous engageons à fournir des produits de qualité exceptionnelle. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible au retour, les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que vous les avez reçus. Veuillez noter que les produits hygiéniques, tels que les culottes menstruelles, ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts ni portés.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@idylla-underwear.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous fournira alors les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre retour et du statut de votre remboursement ou échange. Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans l'envoi de votre commande.